Chính sách bảo hành


Thời gian cập nhật: 2014-09-18 15:47:23


Chính sách bảo hành

Chế độ bảo hành sản phẩm nệm là một trong những vấn đề mà khách hàng cần quan tâm và lưu ý trước khi quyết định mua sản phẩm của Công ty.

Chính sách bảo hành

Công ty TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI WEAN đảm bảo sản phẩm được bán tại hệ thống các showroom của công ty là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, công ty WEAN cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách bảo hành sau đây:

1.      Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của Công ty WEAN.
- Chỉ áp dụng đối với nệm/ruột nệm còn nguyên vẹn. Không áp dụng đối với ruột nệm bị hư hại do tác nhân bên ngoài.
- Nệm mất khả năng đàn hồi trong thời hạn còn bảo hành.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Trường hợp mất phiếu bảo hành, Hóa Đơn Bán Hàng của công ty có thể thay thế.

2.      Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
- Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như bị nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, cháy, nổ, ướt, cong,...)
- Sản phẩm được sử dụng sai mục đích không đúng theo hướng dẫn của Cty.
- Sản phẩm đã được thay đổi kết cấu không đúng với sản phẩm ban đầu của Cty.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty nệm WEAN sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

3.      Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày bán hàng được ghi rõ trên Hóa Đơn Bán Hàng của sản phẩm hoặc Phiếu Bảo Hành của công ty nệm WEAN.

Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của công ty nệm WEAN sẽ hỗ trợ thông tin phản ánh/bảo hành của quý khách qua tổng đài: 1900 555 559 
Thời gian làm việc: 9:00 – 12:00 từ 13:00 – 17:00 (từ thứ hai đến bảy, trừ chủ nhật và các ngày lễ, Tết)  

 


CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI WEAN
Trụ sở chính: Số 183 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức
Chi nhánh 1: Số 974 Kha Vạn Cân, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức
Chi nhánh 2: Số 021 Quốc Lộ 1K, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức
Chi nhánh 3: Số 340 Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long A, Quận 9
Chi nhánh 4: Số 482 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Đông, Quận 2
Tel: (028) 3720 555 2 - Hotline: 0917 311 001
Fax: (028) 3 722 1205 - Mã số thuế: 0311 679 313
Website: www.nemwean.com - Email: weancpn@gmail.com

Tìm kiếm tin tức


Tin tức cùng chuyên mục


Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH SX & TM WEAN luôn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Công ty chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

Xem chi tiết


Chính sách vận chuyển & giao nhận

Việc giao hàng được thực hiện từ thứ hai đến Chủ Nhật, từ 8h00 sáng đến 9h00 tối. Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể được chỉ định rõ.

Xem chi tiết


Chính sách & Quy định chung

Công ty TNHH SX & TM WEAN tại Số 156 - Đường Đặng Văn Bi - Phường Bình Thọ - Quận Thủ Đức - TP.HCM, giao dịch qua trang web www.nemwean.com và văn phòng trừ khi được quy định khác.

Xem chi tiết

Trả góp
Đăng ký mua hàng