Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền


Thời gian cập nhật: 2014-09-18 15:54:50


Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG TẠI CÔNG TY NỆM WEAN

Quý khách đổi/trả hàng xin vui lòng liên hệ: 
• Tổng đài: 1900 555 559 hoặc (028) 3720 5552
Thời gian làm việc: 9:00 – 12:00 từ 13:00 – 17:00 (thứ hai đến thứ bảy, trừ chủ nhật và các ngày lễ, Tết) 

• Hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng: 
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI WEAN 
Địa chỉ: 181-183 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, Tp.HCM. 
Thời gian bảo hành: 9:30 - 16:30 (từ thứ hai đến thứ bảy, trừ chủ nhật và các ngày lễ Tết)

       I.            Điều kiện đổi/trả sản phẩm:
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi (nếu có)
• Sản phẩm còn nguyên đóng gói, bao bì còn nguyên vẹn 
• Sản phẩm còn nguyên phiếu bảo hành hoặc Hóa Đơn Bán Hàng và đủ điều kiện do công ty Wean quy định.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc đã qua dấu hiệu giặt tẩy, đã sử dụng.

    II.            Các trường hợp đổi/trả, bảo hành 
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin, kích thước và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v…).
Lưu ý: quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, ngoại quan sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm các lỗi trên sau khi đã giao hàng và khách hàng đã ký nhận hàng.
Sản phẩm về nệm luôn có sai số về kích thước ± 3cm chiều ngang và chiều dài  (theo tiêu chuẩn cho phép từ chứng nhận xuất xưởng của công ty)

- Đổi kích thước: trường hợp khách muốn đổi hàng do kích thước sản phẩm đã mua không đúng với kích thước cần sử dụng (ví dụ: mua nệm bị sai với kích thước giường sử dụng, mua drap bị sai kích thước nệm…). Công ty chỉ hỗ trợ khi sản phẩm đáp ứng đủ các “điều kiện đổi/trả sản phẩm”.
Ngoài ra, công ty sẽ có thu phí đổi/trả hàng – với trường hợp này, nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty nệm WEAN sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục đổi/trả.
- Sản phẩm bị xẹp lún ruột nệm trong thời hạn còn bảo hành.

* Lưu ý: Công ty nệm Wean xin phép từ chối đổi/trả hàng đối với trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi/trả vì lý do cá nhân

Mọi phản ánh, khiếu nại về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ xử lý cụ thể: 
Tổng đài: 1900 555 559.
Thời gian làm việc: 9:00 - 12:00 ; 13:00 - 17:00 


 

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI WEAN
Trụ sở chính: Số 183 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức
Chi nhánh 1: Số 974 Kha Vạn Cân, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức
Chi nhánh 2: Số 021 Quốc Lộ 1K, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức
Chi nhánh 3: Số 129 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7
Chi nhánh 4: Số 340 Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long A, Quận 9
Chi nhánh 5: Số 482 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Đông, Quận 2
Tel: (028) 3720 555 2 - Hotline: 0917 311 001
Fax: (028) 3 722 1205 - Mã số thuế: 0311 679 313
Website: www.nemwean.com - Email: weancpn@gmail.com

Tìm kiếm tin tức


Tin tức cùng chuyên mục


Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH SX & TM WEAN luôn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Công ty chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

Xem chi tiết

Chính sách bảo hành

Chế độ bảo hành sản phẩm nệm là một trong những vấn đề mà khách hàng cần quan tâm và lưu ý trước khi quyết định mua sản phẩm của Công ty.

Xem chi tiết

Chính sách vận chuyển & giao nhận

Việc giao hàng được thực hiện từ thứ hai đến Chủ Nhật, từ 8h00 sáng đến 9h00 tối. Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể được chỉ định rõ.

Xem chi tiết


Chính sách & Quy định chung

Công ty TNHH SX & TM WEAN tại Số 156 - Đường Đặng Văn Bi - Phường Bình Thọ - Quận Thủ Đức - TP.HCM, giao dịch qua trang web www.nemwean.com và văn phòng trừ khi được quy định khác.

Xem chi tiết

Trả góp
Đăng ký mua hàng